1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van De Mailkamer, een handelsnaam van Ralph Orens, eenmanszaak, Kerkstraat 87, 3550 Heusden-Zolder, ondernemingsnummer BE 1016.736.875. Ze gelden tussen ondernemingen. Afwijkingen gelden alleen als we ze schriftelijk afspreken, ook per e-mail.
2. Proefontwerp en offerte
Het proefontwerp is gratis en vrijblijvend. Het is een voorbeeld en geen verzonden nieuwsbrief. Zolang er geen samenwerking is, mag je het niet versturen of gebruiken. Een offerte blijft 30 dagen geldig.
3. Pakketten en prijzen
De pakketten en prijzen staan op de pagina Prijzen. Het zijn eindprijzen: De Mailkamer valt onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen en rekent geen btw aan. De kosten van Mailchimp betaal je rechtstreeks aan Mailchimp, op jouw naam. Extra's worden apart aangerekend tegen de prijzen op de site of in de offerte.
4. Looptijd en opzeggen
Een pakket loopt minimum drie maanden. Daarna is het maandelijks opzegbaar met een e-mail naar ralph@demailkamer.com, ten laatste op de laatste dag van de maand, voor het einde van de volgende maand. Mails die al gepland en goedgekeurd zijn, worden nog verstuurd.
5. Facturatie
De opstartkost wordt aangerekend bij de start. Het pakket wordt maandelijks vooraf gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Bij laattijdige betaling kan ik verdere verzendingen pauzeren tot de factuur betaald is.
6. Goedkeuring en verzending
Er vertrekt niets zonder jouw akkoord. Je krijgt elk ontwerp ongeveer vijf werkdagen vooraf, of we keuren een maandplanning goed. Je krijgt altijd eerst een testmail. Na je akkoord ben jij verantwoordelijk voor de inhoud, zoals prijzen, data en openingsuren. Als een goedkeuring te laat komt, kan de verzending verschuiven.
7. Klantenlijsten en GDPR
Jij blijft eigenaar van je klantenlijst en bent de verwerkingsverantwoordelijke. De Mailkamer verwerkt de gegevens alleen in jouw opdracht, als verwerker, volgens een aparte verwerkersovereenkomst. Jij zorgt ervoor dat je je klanten mag mailen, bijvoorbeeld omdat ze toestemming gaven. Elke mail bevat een uitschrijflink.
8. Beelden en ontwerpen
Voor foto's, logo's en teksten die jij aanlevert, garandeer jij dat je ze mag gebruiken. Het sjabloon en de ontwerpen die ik voor je maak, mag je na betaling blijven gebruiken, ook als we stoppen. Ik mag verzonden nieuwsbrieven tonen als voorbeeld van mijn werk, tenzij je dat niet wil. Namen van ontvangers vervang ik daarbij altijd.
9. Aansprakelijkheid
Ik doe mijn uiterste best, maar kan geen resultaten garanderen, zoals een bepaald aantal lezers of bezoekers. Ik ben niet aansprakelijk voor storingen bij Mailchimp of andere diensten. Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste drie maandfacturen, behalve bij opzet of zware fout.
10. Recht en geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing. We proberen een probleem altijd eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van Limburg, afdeling Hasselt bevoegd.